THEMA:

So Frontblech ist ab ?

Sieht nicht mehr zu gebrauchen aus die Platte, snief.

Wenn die Carbon Platte da ist und die ist wieder montiert hast du hoffentlich ein neuen sexy Sender.

Mit freundlichen Grüßen
Thorn

Hallo Jeti-Gemeinde,

wir von PimpYourJETI möchten an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, uns ebenfalls zu diesem
äußerst brisanten Thema zu äußern.

Erst einmal vielen Dank an die einzelnen Kollegen, die sich mit diesem Anliegen direkt an uns gewendet und den Sachverhalt erläutert haben. Denn mit dem Feedback sind auch wir im Bilde und können der Sache entsprechend auf den Grund gehen. Ebenso haben wir dadurch die Möglichkeit gemeinsam nach einer Lösung zu finden, die für den Moment für beide Seiten in Ordnung ist, denn Euren Ärger können wir durchaus nachvollziehen und das ist auch definitiv nicht das Ziel der Sender-Individualisierung.

Unser Interesse besteht auch weiterhin darin, dass unsere Kunden zufrieden mit unseren Produkten sind und gerne bei uns bestellen.

Zu der Wahrnehmung, dass die Qualität seit dem Inhaber-Wechsel Ende 2017 scheinbar deutlich gelitten hat, können wir nur sagen, dass dies nicht so ist. Sämtliche Partner und Dienstleister sind beibehalten worden. Prozesse wurden sogar optimiert und das Portfolio auf Anfrage hin erweitert. Die Mehrkosten, die durch neue Gesetzeslagen und höhere Produktionskosten hinzugekommen sind, haben wir übernommen und nicht an unsere Kunden weitergegeben.

Wir gehen den negativen Vorfällen bereits auf den Grund, stehen mit unserem Produzenten in Kontakt und versuchen die Ursachen nachzuvollziehen und die Bestellungen auch zeitlich einzugrenzen. Vielleicht war eine Charge der Folie fehlerhaft. Denn wie auch schon von Ralf Rohmann beschrieben, gibt es Kollegen, die die Folien vor längerer Zeit bestellt haben, die keinerlei Probleme mit dem Ablösen der Folie hatten.

Nach Rücksprache mit dem Produzenten ist die Klebe-Folie seit Jahren dieselbe. Deswegen müssen wir uns nun an Euch wenden: Wir können nur die Fälle bearbeiten und nachvollziehen, die uns gemeldet werden. Daher die Bitte: Falls es zu Komplikationen beim Ablösen der Folien kommt, bitten wir Euch uns zu informieren. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine Lösung finden. Laut Aussage unseres Produzenten können schon mal Kleberückstände haften bleiben, wenn die Folie wirklich längere Zeit auf dem Sender haftet und entsprechender Witterung ausgesetzt wurde. Dies ist jedoch nicht der Regelfall, denn unsere Kunden bestellen im Schnitt circa einmal im Jahr. Sollten doch vereinzelte Reste haften bleiben, können diese problemlos mit bspw. Kleberesteentferner nach kurzer Einwirkzeit entfernt werden.

Wir schließen zudem nicht gänzlich aus, dass auch wieder Adhäsionsfolien zum Einsatz kommen könnten. Hier sind wir bereits mit unserem Produzenten im Gespräch, um die Optionen abzustecken.

Bis dahin können wir nur an Euch appellieren: wir nehmen gerne Euer Feedback entgegen, denn nur so können wir unsere Produkte stehts weiterentwickeln und die Zufriedenheit unserer Kunden erzielen.

Denn ihr könnt Euch vorstellen, dass solche negativen Forenbeiträge oder Kundenbewertungen nicht förderlich für unser Klein-Unternehmen sind.

Besten Dank für Euer Verständnis und Eure Mitarbeit.

Denise Sapper – PimpYourJETI-Team

Hallo Denise,

ich hab bisher noch keine Probleme mit meinen Folien.
Hier ist die erste die ich von euch bekommen habe für meine DC-16.



Ich muß die aber auch nicht jedes Jahr erneuern!
Diese ist jetzt schon eine ganze Zeit drauf, kann nicht sagen seit wann.
Ich bin voll zufrieden.

Gruß
Alex

Hallo,

erst einmal Respekt bzgl. der Stellungnahme !

Aber:

das Thema wurde bereits im Jahr 2020 bei RC-N diskutiert und die Rückstände bemängelt.

Früher stand immer in der Beschreibung " statisch haftend, rückstandlos entfernbar, wiederverwendbar". So stand es auch immer auf der Hacker Page.. Nach den beschriebenen Vorfällen bei RC-N hat Hacker auch die Beschreibung sofort geändert.

Im Ergebnis ist doch festzustellen, dass sich die Qualität geändert hat ..... leider.

Was und warum wurde es geändert ?

Ein Kollege hat noch eine Folie aus den ersten Zeiten; jederzeit ohne Probleme zu entfernern. Dieses scheint sich aktuell geändert zu haben.

Gruss
PW

Hallo,

@Alex, danke für dein positives Feedback.

@PW: Danke. Wir können sowas leider nicht auf uns sitzen lassen. Und Du hast Recht.
Früher (das war unseres Wissens noch in den Jahren 2015 und 2016) wurden noch Adhäsionsfolien verwendet.
Diese sind statisch haftend, rückstandlos entfernbar und wieder verwendbar. Das ist korrekt. Hintergrund war damals, dass die Folien für jede Veranstaltung oder Wettkampf individuell angepasst werden können und somit jederzeit wechselnd zum Einsatz kommen.

Dies wurde aber – unseres Wissens Anfang 2017 –, nachdem die Abnahme der Folien nicht besonders groß war und mit dem Feedback, dass die Sender auch vor allem vor äußeren Einflüssen geschützt werden sollen, was mit den statisch haftenden Folien nicht ganz möglich war, durch die selbstklebenden Folien ersetzt. Von da ab an gab es dann nur die selbstklebenden Folien in unserem Sortiment.

Die Änderung bei Hacker hatten wir 2020 in Auftrag gegeben, da wir von einem Kunden darauf hingewiesen wurden, dass eben dort noch die wieder verwendbaren Folien angeteasert wurden. Leider war uns nicht bewusst, dass der alte Text noch dort vorhanden ist. Damit unsere Kunden dann nicht vor vollendeten Tatsachen nach einer Bestellung stehen, haben wir dies natürlich sofort von Andreas Golla abändern lassen. Übrigens haben wir in dem Zuge auch die Unterseite auf unseren neuen Look adaptieren lassen. Da war nämlich noch der alte Auftritt

Jedenfalls kann man die beiden Produkte an sich nicht miteinander vergleichen, da diese jeweils einen anderen Zweck verfolgen.

Wie aber schon gesagt, wenn sich die Problematik mit den selbstklebenden Folien nicht klären lässt, ziehen wir in Betracht, die Adhäsionsfolien (wieder verwendbaren Folien) anzubieten.

Vielleicht hat ja einer der hier Anwesenden dann Lust, diese mit uns zu testen (sollte es konkreter werden)!

Bis dahin, schönen Abend.
Denise Sapper – PimpYourJETI-Team